.

«Возраст – мое преимущество»,

или Почему ЖКХ не терпит равнодушных...

«Возраст – мое преимущество»,

Возраст не более чем цифра в паспорте, уверена директор управляющей компании «Соломбала» и РСК «Метелица+» Раиса Шишкина. Более 36 лет эта энергичная женщина работает в сфере жилищно-коммунального хозяйства Архангельска, из них 31 год – на руководящих должностях. Отрасль, которая укрощает даже сильные мужские характеры, ей, кажется, сдалась без боя. Раиса Евгеньевна и сегодня полна сил и желания достигать новых профессиональных высот.

– Сфера ЖКХ всегда была и остается наиболее проблемной, ведь от ее состояния напрямую зависит качество жизни граждан. Многие специалисты просто не выдерживают градус напряжения – увольняются. Вы же столько лет отдали жилищно-коммунальному хозяйству. В чем черпаете энергию для каждого нового рабочего дня?

– У меня есть жизненный принцип: на работу всегда приходить в хорошем настроении. Для меня здесь нет сложности, ведь я искренне люблю дело, которым занимаюсь. И еще точно знаю, что ЖКХ не терпит равнодушных.

Любой сотрудник управляющей компании, а уж тем более руководитель, должен помнить, что трудится для людей. Специалисты, отбывающие рабочее время, не способны качественно выполнять свои обязанности. Я получаю удовлетворение, когда помогаю жильцу в решении его коммунальных проблем. Мысленно говоришь себе: день прошел не зря.

– Вся история становления современной системы жилищно-коммунального хозяйства в Архангельске проходила не просто на глазах, а при вашем непосредственном участии. Многое ли изменилось в отрасли за последние годы?

– Я прекрасно помню 2006 год, когда в Архангельске начали появляться первые управляющие компании. Работать было сложно, ведь для собственников и самих руководителей компаний многое было в новинку, но интересно!

В самом начале реформа ЖКХ продвигалась со скрипом. Жители относились к УК с большой осторожностью. Только самые продвинутые, изучив законодательство, переходили под их управление. Особо пристальное внимание уделялось договорам управления. Изначально они составлялись с учетом индивидуальных пожеланий собственников. Таким образом и налаживался диалог с жильцами.

Прошло несколько месяцев, увидев, какие положительные изменения происходят в домах-пионерах, за ними вереницей потянулись и другие многоэтажки.

Техническое состояние домов на момент их передачи в руки частных управляющих компаний оставляло желать лучшего. В годы перестройки на жилой фонд махнули рукой, ремонты практически не проводились. Только с приходом УК начали чинить кровли, менять розливы водоснабжения и канализации, ремонтировать межпанельные швы и красить подъезды. Видя результат, и сами граждане постепенно начали включаться в процесс благоустройства своих домов и дворов.

За 12 лет психология собственников претерпела коренные изменения. Из пассивных наблюдателей жители превратились в активных участников процесса управления домом. Все научились считать деньги, поэтому очень важно не обмануть ожидания людей. Ответственность управляющих компаний перед собственниками год от года только возрастает.

Люди – вот на кого я всегда делаю основную ставку в работе, поэтому в новых домах, перешедших к нам в управление, первым делом стараюсь познакомиться с инициативными жителями.

– Роль собственников в управлении жильем действительно настолько велика?

– Не просто велика, она огромна. Совет дома из числа собственников жилья на сегодняшний день является самым эффективным механизмом контроля за работой управляющей компании.

Могу с уверенностью сказать, что в многоэтажках, где есть инициативные жильцы, всегда проще решать вопросы, связанные и с обслуживанием, и с ремонтами. Люди, как правило, доверяют своим соседям. Так что совет дома становится своеобразным посредником в общении остальных собственников и управляющей компании.

Специалисты УК совместно с членами совета дома каждый год проводят весенние осмотры и, исходя из их результатов, составляют план работ на текущий год. Как правило, жильцы знают все болевые точки своего дома и, участвуя в формировании планов работ, указывают на первоочередность того или иного ремонта.

Во многом благодаря работе советов домов собственники целого ряда домов пришли к осознанию, что они и только они являются хозяевами своих многоэтажек. Жильцы перестали ждать милости от государства, вникают в проблемы своих домов, решают их. Как результат – своевременно проводятся необходимые ремонты, многоэтажки качественно содержатся и обслуживаются.

– Много ли среди активных жителей людей старшего поколения?

– Их большинство! Управдомами, старостами, председателями советов домов чаще всего становятся именно пенсионеры. Во-первых, у них есть свободное время, чтобы заниматься хозяйственными вопросами. Во-вторых, люди старшего поколения не привыкли сидеть без дела. Самое близкое и очевидное – помочь управляющей компании в работе по дому, навести порядок там, где проживаешь сам.

Например, председателю совета дома номер 37 на улице Советской Галине Александровне Осиповой 77 лет, а ее энергии любой позавидует. Она не только собственным домом занимается, но также является управдомом нескольких многоэтажек в Соломбале. И таких примеров много! Если сил хватает, нельзя сидеть без дела.

– А вы сами можете себя представить без любимой работы?

– С большим трудом. Я уже говорила, что люблю дело, которым занимаюсь, люблю помогать людям. Так что сидеть в четырех стенах я бы определенно не смогла, обязательно нашла бы занятие по душе. Вариантов много: можно продолжить заниматься управлением жильем, открыть общественную организацию, пойти в волонтеры, наконец. Энергия должна находить свое применение. Лично я чувствую, что многое еще могу сделать на благо горожан, а значит, покой нам только снится!

– На ваш взгляд, существуют ли принципиальные различия в стиле управления руководителя-мужчины и руководителя-женщины?

– Женщины, а в сфере ЖКХ это особенно ценно, обладают большим терпением, мы не привыкли рубить с плеча, действуем мягче и осторожнее. Кроме того, мне кажется, что женщины более коммуникабельны, умеют договариваться, а в жилищно-коммунальном хозяйстве прийти к согласию с совершенно разными людьми – одна из главных черт успешного руководителя.

– Существует убеждение, что женщине, чтобы построить успешную карьеру, необходимо жертвовать семьей. Согласны?

– Нет, это правило точно работает не для всех. Многое зависит от самого человека, его умения организовывать свой рабочий процесс. Мне в свое время удавалось и карьеру строить, и троих детей воспитывать. И собрания в школе регулярно посещала, и в трех родительских комитетах состояла. Сейчас, конечно, выросли и дети, и внуки, поэтому я имею возможность всецело посвятить себя работе. Так что в профессиональном плане возраст – мое преимущество!

За 12 лет психология собственников претерпела коренные изменения. Из пассивных наблюдателей жители превратились в активных участников процесса управления домом.